哈囉我是村長Kelly，今天又來到我們人物訪談的主題囉，今日我邀請到一位對於案件報價以及客戶溝通都很有經驗的 Michelle 米希來跟你們分享，成為自由工作者在案件提案的報價上，能夠運用哪些方法不僅談到自己想要的合作價格，在案件開始後也能與客戶保持良好的互動關係，那麼就讓我們趕快進入本集重點整理吧～
本集精彩內容：【EP.49 客戶溝通三招練習快速上手！AI 能否取代人類溝通？Ft. 米希 ｜客戶溝通必學技巧｜接案小人森】
關於米希的工作經歷：
大學士讀與設計相關的科系，由於沒有很喜歡面對軟體，出來工作後比較多都是在需要和人溝通的職位上，也慢慢發現其實有這樣的背景，是一個很好搭起品牌和廣告端之間橋樑的方式，能幫助客戶釐清問題，專案也可以更順利進行。
米希也待過西洋古董的行業、進口家具、廣告業、口語表達，比較多是對外窗口，依據客戶的需求來提供合適的方案，盡可能在客戶可接受的範圍內，成交最好的金額。
為什麼比較喜歡待在廣告端？
米希：廣告業真的可以接觸到各行各業的人，特別是可以面對很多主管、老闆，從接洽過程，也能聽到很多故事，學習到不同產業的知識，很多老闆訪談到最後都會流眼淚，因為在以前創意的時代，創業有時候是真的很冒險、辛苦的歷程，許多老闆都是白手起家苦過來的；看到自己參與的專案從想法、執行、完成上架，真的會很有成就感。
「從中找到樂趣、成就感所在。」
和不同產業的人、層級說話會不緊張嗎，如何才能更從容地跟客戶應對? (包含奧客)
米希：老闆、窗口也是人，他們如果也是第一次和廣告行銷公司配合，其實他們的內心也會很緊張，也會不知道接下來會面對什麼；但你緊張，會帶給客戶不安，所以慢慢講，可以給予客戶安心感。
透過大量練習，不管見面還是進行電話溝通，緊張的感覺，自然會降低，剛開始起步要與廠商洽談或見面，建議可以找夥伴一起，有個人去搭話，也會比較自然哦。
可以運用空閒的時候，多閱讀各產業的新聞，能有多一點聊天話題，也能幫助自己降低緊張感，另外讓自己刻意放慢一些講話速度，不要越講越快，自然可以有時間反應下一句要說什麼，就像是彈琴看譜一樣，手彈前面，眼睛看後面，就會比較通順囉。
對於接案，米希有什麼想法呢？
米希：剛開始還是會建議去公司上班，了解一般公司的行政流程、運作，以及怎麼和客戶進行溝通，遇到的客戶類型會比較多，也會有完整的教育訓練。
趁年輕給自己一段靠自己收入的時間也很棒，可以重新檢視自己的花費習慣。
不擅長說話或與客戶溝通，能不能讓 AI 直接和客戶溝通呢？
米希：將來最不可取代的能力是溝通能力，目前機器人可以協助一剛開始的問答，但是挖掘客戶深度需求，判斷客戶背後的意思、需求、與煩惱等等，還是透過聊天、建立關係慢慢去挖掘出來。
如果想要靠輔助工具來提升接案量，訓練 AI去作執行的工作，讓自己有機會可以鍛鍊溝通的能力，反而會更好，也能讓自己更加無可取代哦。
感謝米希今日跟我們分享這麼多，關於接案報價與客戶溝通的這些寶貴歷程，若你喜歡本集內容，可以在影片底下給我們回饋，或跟我們交流你的想法，希望本集內容能讓你有滿滿的收穫，也期待你在未來面對客戶能夠不緊張，順利拿下自己想要的案件唷～
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米希社團【關鍵成交研究所 – 客戶經營 x 接案報價 x 商業觀點】
因為經營部落格跟社群有六年多的基礎，2022 年底我決定告別上班族的日子，2023 年成為專職部落客/社群講師/ Youtuber，有了【接案小人森】這個頻道後，我除了蒐集更多適合工作的早午餐以及下午茶的咖啡店口袋名單、還有接案心得、生活、保養&親子主題，寫成部落個與你們分享，也想透過 YT 頻道與你分享接案的眉眉角角以及經營自媒體酸甜苦辣歷程&實用技巧之外，還有外景特輯，在 YOUTUBE 頻道中我也會跟你介紹很多很棒的咖啡館，也期待你會喜歡我們的分享並訂閱支持唷 ٩(๑❛ᴗ❛๑)۶
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